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FAQ

Domande Frequenti degli Utenti

I prodotti sono realizzati in vero argento?
I nostri prodotti sono realizzati con materiale di alta qualità, argento “nichel free” 925 (92,5% argento puro). Tutti i nostri prodotti includono una garanzia “100% soddisfatti”.

Quali forme di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le carte di credito tra cui Visa, Mastercard, AmericanExpress ed anche pagamenti con Paypal e bonifico bancario. Tutti i dati sono protetti con crittografia a 128-bit.

Quanto costa la spedizione?
Le tariffe sono: 10€ per Italia, 20€ Europa, 30€ per tutto il mondo eccetto la Russia a 40€. Il costo comunque viene calcolato in base all’indirizzo di spedizione inserito in fase di acquisto.

Quanti giorni ci vogliono per la consegna del mio pacco?
La spedizione in Italia è affidata a DHL/TNT e la consegna arriva in media 2-3 giorni lavorativi dopo l’elaborazione dell’ordine (5-7 giorni).
La spedizione internazionale viene gestita tramite DHL/TNT e consegnata generalmente in 14-21 giorni lavorativi in base al paese.

Come faccio a sapere quando è stato spedito il mio ordine?
Riceverai un’email con le informazioni della spedizione, appena il tuo ordine è stato processato. Ricorda che l’elaborazione dell’ordine richiede circa 5-7 giorni lavorativi.

Posso richiedere il rimborso?
Offriamo la garanzia di soddisfazione al 100%, ma se non sei comunque soddisfatto del prodotto puoi restituirlo intatto nella sua confezione originale per ricevere il rimborso completo.

Se ho problemi a creare i miei gioielli?
Ti preghiamo di contattarci tramite Live Chat, inviarci una email a customerservice@evo925.com o aprire la pagina “Contattaci“. Eppure puoi guardare il nostro video Tutorial – Come Funziona.